雖然都是自助，但機票證照等難免都還是透過旅行社辦理，好的旅行社的服務，會帶你上天堂，不好的旅行社服務，就會讓你生不如死，應該說會氣死！
旅行社，或該說旅遊業最重要的就是在服務，這也是公司很多人這次員工旅遊指名希望工頭堅帶團的原因，不管是辦理票務證件或是參加團體，好的服務過程定當讓消費者愉快，進而有好口碑出來，不管哪一個行業，都是一樣！
前後透過
玉山票務、
雄獅、
時報旅遊、
貝可簽證便(桂冠旅遊)、
足跡旅遊、
ezfly、
燦星、
ezTravel等辦理過機票證件(不含接觸過團體旅遊的旅行社)
截至目前為止，服務最不好的當屬
ezfly，再來是
雄獅為何說不好當屬
ezfly？次之是
雄獅？親身經驗談如下：
ezfly的case：
需要辦理台胞證，因為
ezfly有合作關係，想說先找
ezfly，為了確定要選擇的辦證方式，就先打電話確定是否一般件來的及！？確認ok後，線上下訂單付款，但因要快遞文件，因此一直在找要將資料快遞給誰？只好不斷打電話或是發mail給客服，難打的電話最後終於有人(非語音)接聽了...
客服小姐：妳不會看網路上有寫窗口是誰嗎？沒有分機嗎？(<--忒大口氣阿)
我火大直接回應：貴公司的訂單查詢找不到服務窗口，不信自己上網看看！
客服小姐口氣才稍緩：妳的姓名要給我，我才能幫妳查阿！(<--我有說不給嗎？)
最後，記下地址，我問：那貴公司(松山區)的郵遞區號是？...
小姐回答更妙：我不知道，反正寫松山區就好了，就這樣...
至於
雄獅的case：
前年到西藏的時候，要訂到成都的機票，結果也是上網訂了之後，想說打個電話問一下狀況，因為一直有一段是候補位，但是雄獅客服更神奇...
客服小姐：妳不是我負責的 (我撥打總機轉國外機票)！(<--然後呢？)
我問：能否幫我查詢一下我的服務窗口是誰？
客服小姐：好！...
查到之後，我請她留訊息給服務窗口，請跟我聯絡關於機票事宜！沒想到小姐說好後就要掛電話...
我連忙先請她別掛，問說：那知道要怎樣聯絡我嗎？知道我手機號碼嗎？
小姐回說：不知道！(<--擺明裝笑為)
曾把經驗與一位學姊分享，她要我再給雄獅一次機會，這次前往四川，又是找雄獅訂機票，服務窗口劉玉蘭小姐相當貼心，會update訂機位狀況，用mail或是簡訊提醒開票時間，也會適時關切證照狀況...至少我再找一次雄獅的經驗值，變好了，但仍是觀察名單...
上述為較差的case，若是要選好的話，辦證照會推薦：
貝可簽證便，因為資訊與進度都透明，且用快遞送件取件，相當便利；機票的話，目前個人經驗以
玉山票務與
足跡旅遊服務最為滿意 (以服務窗口服務態度、速度、貼心程度三點來看)
這是我的經驗談，因為難免會有人來問，找誰辦比較好，讓我生出想寫這篇的念頭...^^
