不要聽用戶的...

半夜還沒睡，看到這篇搞企劃：[摘錄] 不要聽用戶的後，真的是它X的心有戚戚焉...

我知道我要文雅一點~XD...

這篇是摘錄，源自於對牛彈琴：不要聽用戶的文章，內容提到(簡體)：

在iPod出来之前，没人知道自己需要一个iPod。
...(略)...
有人开发个产品，处处听用户的，惟恐得罪了用户，惟恐做出来用户不喜欢，所以每增加一个特性，都要问问用户，网站改改版，也要做用户调查。如果用户都成了你的产品经理，还要你做什么？如果你不能比用户更深刻地理解你的产品，还要你做什么？
...(略)...
一件有创造性的工作，在很大程度上不是满足用户已有的需求，而是创造尚不存在的需求

我斷章取義，取我自己想討論的，希望沒有損害原作者，身處每次都"聽用戶"的環境，有時候提出要調整架構、動線、功能等等，就會被這樣的言語淹沒："這樣會被使用者罵"、"這樣會反彈"、"你不能動現在的東西啦"、"就算要改也要改的沒人發現，不然就完蛋了"、"反正他們也習慣了，怪也沒關係，不用改啦"...似乎已經到了動輒得咎的地步了...很認同原作者在第一段提出來的，iPod的需求是Apple為使用者發現出來的，而這個發現在於Apple洞悉使用者的需求，且強化了這樣的需求，不管是UI設計上的，品牌認同上的...反之網站也是，一個架構或是動線或是功能有需要調整的地方，不是使用者仍在用，就代表他沒有需要更好的動線的需求啊...不是說使用者習慣了，就代表他沒有需要更好的功能的需求啊...

此外，加上小柯說的好：

身為製作人的悲哀在於，你必須去聽用戶的、聽客服的、聽設計師的、聽工程師的、聽行銷部的、聽業務部的、聽老闆的、聽總公司的...聽...

突然發現，到處聽、到處受限、到處衝突之下，製作人到底在做啥啊？又能怎做啊？...

ps.唉～我也是個不稱職的製作人...